Solicitud de Devoluciones

Tienes hasta 14 días naturales tras la recepción de tu pedido para cambiarlo por otro o solicitar su devolución:

1. SOLICITA LA RECOGIDA.

Envia un Email a Pedidos@mizapateriaonline.com, para solicitar tu recogida y que mandemos a la agencia de transporte. el coste de devolución para la Peninsula es de 5,99€

2. PREPARACIÓN DEL PAQUETE:

Empaqueta tus artículos de forma segura con el paquete original si es posible.

Es importante que el producto no haya sido dañado o usado.

3. EL TRANSPORTISTA ACUDIRÁ A TU DOMICILIO PARA RECOGER TU PAQUETE.

Nuestro transportista recogera el paquete en la dirección donde se envió, de no ser así, rogamos que nos lo comunique en el apartado observaciones de la devolución

4. DEVOLUCIÓN:

Una vez recibido el artículo en nuestro almacén, revisaremos la mercancía y si el artículo ha llegado correctamente y en las mismas condiciones que fue enviado, procederemos a realizar el tipo de devolución solicitado. Ten en cuenta que el proceso puede tardar unos días desde que recibamos el artículo en almacén.

Para reembolsos, depende del método de pago que usaste, con tarjeta bancaria, transferencia , los reembolsos se efectúan como máximo en 5 días hábiles desde la recepción del articulo en nuestro almacen . Si tu método de pago es mediante Paypal o Amazon Pay, los tiempos de reembolso se efectúan entre 5 a 15 días hábiles.

4.1. CAMBIOS:

Lamentablemente, no admitimos cambios de ningún tipo. Por ello, en caso de querer cambiar un modelo por otro o por el mismo modelo en otra talla o color, tienes que hacer una devolución del producto que ya tenías y una nueva compra del producto que deseas. Los cupones de descuento que se hayan aplicado en productos que se devuelvan no se pueden volver a utilizar, ya que (a no ser que se indique lo contrario) nuestros cupones son de un único uso por cliente.