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Solicitud de Devoluciones
¿CÓMO PUEDO SOLICITAR UNA DEVOLUCIÓN DE MI PEDIDO?
Tienes hasta 14 días naturales tras la recepción de tu pedido para cambiarlo por otro o solicitar su devolución:
DEVOLUCIONES EN PENÍNSULA
1. SOLICITA LA RECOGIDA.
Envia un Email a Pedidos@mizapateriaonline.com, o Info@mizapateriaonline,com para solicitar tu recogida y que mandemos a la agencia de transporte. el coste de devolución para la Peninsula es de 6,90€
Las devoluciones por pago contrareembolso tienen un coste de 8€ por producto.
Si se devuelve un pedido después de un cambio el coste será de 12€ (por producto).
2. PREPARACIÓN DEL PAQUETE:
Empaqueta tus artículos de forma segura con el paquete original si es posible.
Es importante que el producto no haya sido dañado o usado.
3. EL TRANSPORTISTA ACUDIRÁ A TU DOMICILIO PARA RECOGER TU PAQUETE.
Nuestro transportista recogera el paquete en la dirección donde se envió, de no ser así, rogamos que nos lo comunique en el apartado observaciones de la devolución
4. DEVOLUCIÓN:
Real decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.
Artículo 102. Derecho al desistimiento.
1. Salvo las excepciones previstas en el artículo 103, el consumidor y usuario tendrá derecho a desistir del contrato durante un periodo de 14 días naturales sin indicar el motivo y sin incurrir en ningún coste distinto de los previstos en los artículos 107.2 y 108.
2. Serán nulas de pleno derecho las cláusulas que impongan al consumidor y usuario una penalización por el ejercicio de su derecho de desistimiento o la renuncia al mismo.
Artículo 107. Obligaciones y derechos del empresario en caso de desistimiento.
3. El empresario reembolsará todo pago recibido del consumidor y usuario, incluidos, en su caso, los costes de entrega, sin demoras indebidas y, en cualquier caso, antes de que hayan transcurrido 14 días naturales desde la fecha en que haya sido informado de la decisión de desistimiento del contrato del consumidor y usuario de conformidad con el artículo 106.
Mizapateriaonline deberá efectuar el reembolso a que se refiere el primer párrafo utilizando el mismo medio de pago empleado por el consumidor para la transacción inicial, a no ser que el consumidor haya dispuesto expresamente lo contrario y siempre y cuando el consumidor no incurra en ningún gasto como consecuencia del reembolso.
Artículo 108. Obligaciones y responsabilidad del consumidor y usuario en caso de desistimiento.
4. Salvo si el propio empresario se ofrece a recoger los bienes, el consumidor y usuario deberá devolverlos o entregarlos al empresario, o a una persona autorizada por el empresario a recibirlos, sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en un plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que comunique su decisión de desistimiento del contrato al empresario, de conformidad con el artículo 106. Se considerará cumplido el plazo si el consumidor y usuario efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido el plazo de 14 días naturales.
Los gastos de transporte de la devolución correrán a cargo del cliente (Mizapateriaonline no aceptará envíos a portes debidos).
El consumidor y usuario sólo soportará los costes directos de devolución de los bienes, salvo si Mizapateriaonline ha aceptado asumirlos o no le ha informado de que le corresponde asumir esos costes.
DEVOLUCIONES ISLAS BALEARES:
Sigue los mismos pasos de las devoluciones arriba indicados. En este caso los gastos de transporte serán 11€ por producto.
DEVOLUCIONES ISLAS CANARIAS, CEUTA Y MELILLA:
En estas devoluciones será el cliente el responsable del envío y costes aduaneros derivados de la devolución. Recomendamos hacer seguimiento del envío hasta la llegada a nuestro almacén.
Puedes hacernos llegar la mercancía utilizando el sistema de envío de tu elección a la siguiente dirección:
Boston Zapaterías/ Devoluciones
C/ Méjico nº 7
45004 TOLEDO, ESPAÑA
DEVOLUCIONES RESTO DEL MUNDO:
En estas devoluciones será el cliente el responsable de los envíos y costos aduaneros derivados de la devolución. Recomendamos hacer seguimiento del envío hasta la llegada a nuestro almacén.
En caso de que el cliente rechace un pedido en aduanas Mizapaterionline, descontará del reembolso todos los gastos derivados de esta cancelación.
Puedes hacernos llegar la mercancía utilizando el sistema de envío de tu elección a la siguiente dirección:
Boston Zapaterías/ Devoluciones
C/ Méjico nº 7
45004 TOLEDO, ESPAÑA
5. En ningún caso se aceptarán devoluciones ni cambios de Bolsos ,bolsos de fiesta y carteras de mano.
DEVOLUCIONES CATEGORÍA «LIQUIDACION A 29,90€»
«En los productos pertenecientes a la categoría «Liquidacion a 29,90€» no se admiten las devoluciones ni los cambios de talla. Al hacer tu compra aceptas las condiciones de venta.
DEVOLUCIONES CATEGORÍA «LIQUIDACION A 39,90€»
En los productos pertenecientes a la categoría «Liquidacion a 39,90€» no se admiten las devoluciones ni los cambios de talla. Al hacer tu compra aceptas las condiciones de venta.
¿CÓMO RECIBO EL DINERO DE MI DEVOLUCIÓN ?
Si has pagado con tarjeta: Recibirás un abono en tu cuenta que podrás comprobar en el extracto de la misma. En los casos de compra con tarjeta de crédito, la fecha de la liquidación del pago no depende de nosotros.
Si has pagado contrarembolso: Recibirás un abono en tu cuenta que podrás comprobar en el extracto de la misma.
Si has pagado con PayPal: Recibirás el abono en tu misma cuenta PayPal.
Si has pagado financiando la compra con Klarna: Informaremos a Klarna de tu devolución y procederán con el reembolso del importe correspondiente informándote vía email.
Es muy importante que nos devuelva el/los productos de cambio o devolución en perfectas condiciones y en su embalaje original. No se aceptará la devolución de aquellos productos que no estén en las mismas condiciones en las que los recibió. En caso de que los productos resulten dañados debido a un embalaje inapropiado, no admitiremos la devolución. Una vez que recibamos la mercancía en nuestros almacenes y comprobemos que se dan todas las condiciones anteriores, el Vendedor admitirá la devolución del producto y se procederá al abono de su importe a través del método de pago correspondiente.
CAMBIOS DE TALLA
El Plazo para realizar un cambio es de 14 días desde la fecha de entrega del pedido.
Paso 1:
Queremos que estés segura de acertar con tu elección. Si necesitas cambiar la talla de un producto adquirido, por favor, manda un email a info@mizapaterionline.com (tienes 14 días naturales desde la recepción del pedido) especificando:
Nombre completo y número de pedido.
Dirección, email de contacto y número de teléfono.
Modelo y talla recibida + Modelo y nueva talla .
Tambien recordamos que si lo que desea es realizar un cambio por telefono , debe ponerse en contacto con nosotros al número: (+34) 925 29 89 38 , indicándonos el motivo del cambio.
Siempre y cuando exista disponibilidad de talla, color, o nuevo modelo solicitado, se realizará dicho cambio sin coste alguno para el cliente.
En caso contrario no pudiera realizarse el cambio y se procederá si lo desea el cliente a la devolución del producto en los mismos términos expuestos con anterioridad.
*Si el articulo estaba rebajado puede adquirir un ticket de cambio de talla aquí.
Paso 2:
Recibirás un email con las instrucciones para la recogida en casa. Prepara el paquete correspondiente incluyendo el albarán de compra ( no es obligatorio ).
* No se admiten cambios en nuestra tienda física de pedidos realizados por la web, sólo pueden realizarse por el mismo canal de compra utilizado.
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No es posible devolver en tienda un articulo comprado en www.mizapateriaonline.com.